21.02.2024

Как “хитромудро” ozon кинул своих рефералов

Кто работал с ozon, в общем и целом знают о реферальной программе по привлечению новых продавцов. Той самой, что закрылась 31 марта.

Я была довольно активным участником этой программы. Просто потому, что еще до всякой рефералки уже продавала на озон и рассказывала о том, как это делаю и всяких прочих нюансах работы на своем канале на Дзен и здесь – на сайте. Поэтому мне просто грех было не подключиться к программе – делаю все то же самое, но теперь еще и с вознаграждением от озон.

На старте программы это были небольшие цифры и были они в баллах, которые я могла потратить только как покупатель на том же озон. 500 баллов начисляли за нового продавца, который работает по схеме FBS, 1000 баллов за продавцов, которые работают по схеме FBO.

Осенью прошлого года (если я верно помню) озон поменял условия на еще более привлекательные. Новый продавец получал, если регистрировался по промо коду реферала, 5000 баллов, которые мог потратить на рекламу. А реферал – 5000 баллов за продавца на схеме FBS, и сразу 10000 баллов за продавца по схеме FBO. Работать стало интереснее)).

А в январе и вовсе рефералы получили возможность “обменять баллы на рубли”. То есть, с января вознаграждение начислялось уже в рублях. И это была полноценная зарплата. При том, что я продолжала делать то, что делала раньше бесплатно – писать о своем опыте.

В итоге за весь период действия программы я привлекла в озон более 100 новых продавцов. Из которых несколько десятков стали активными. Вознаграждение рефералу начислялось только за тех продавцов, которые совершили продажу. Просто за регистрации, конечно, никаких бонусов не было.

В результате, 20 марта озон объявляет о закрытии реферальной программы. Промо код перестает действовать с 1 апреля, а вознаграждение будет начислено за продавцов, совершивших продажи в марте и до 14 апреля включительно. 15 мая я ждала последнюю выплату по реферальной программе. До сокрытия статистики (а я и не подумала, что после закрытия статистика будет сокрыта от рефералов и даже не сделала скрины) – прогнозируемое вознаграждение было, аж, 85 тыс. рублей. Рекордная для меня сумма в рамках этой программы. И радостная, конечно, в том числе и потому, что у такого количества привлеченных мной продавцов случились продажи.

И думаете, сколько я получила в мае? Правильно, ровно 0 рублей. Это же озон, ожидаемо, скажете вы. Пожалуй, что будете правы.

Несколько дней бесконечной переписки в чате, посредством e-mail, шаблонные ответы некомпетентных сотрудников. Но я же верила – я сделала все честно, привлекла реальных продавцов, значит, я добьюсь справедливости. И упорно писала по всем каналам. Ага, как же.

 

Какую только чушь не писали. Один пишет: проверьте статистику. Второй: у нас нет никакой статистики, все выплаты были произведены. Третий: выплаты будут 15 мая. Короче, такого мутаборства я еще не встречала.

В итоге, я решила написать пост на vc.ru, знаю, что официальные лица разных организаций оперативно реагируют на публикации на этом сайте. Так и было, представители озон быстренько ответили, что разберутся.

И что в результате – я сама лох. Ну разумеется. В пункте условий (читаных и перечитанных мной вдоль и поперек) есть вот такое абсурдное условие, которым мне и ткнули носом.

Если коротко суть этого пункта: “мы даем вам код для привлечения рефералов, но вы не должны пользоваться терминологией код, промо код, акция, бонус и т.п. и светить его так, чтобы заметили поисковики, иначе мы вам не заплатим”. Серьезно? Где вы взяли свои юристов, (не)друзья!? Мне его что контрабандой из-под полы надо было распространять?

А я писала статьи, где конечно использовала терминологию (а как еще-то?). Повлиять на органическую выдачу яндекса и гугла, конечно, можно, если ты гуру сео. Я вот ни разу не гуру и никаким сеошникам никогда не платила. Поэтому в органической выдаче оказывалась органически))). Причем, нужно понимать, что выдача меняется персонализировано, что меняется она и в зависимости от формулировки запроса. И мне ткнули в нос именно этой выдачей.

В самой статье, как и в других на эту тему, конечно, никаких нарушений нет. Статья, которая попала на первую страницу яндекса – это и вовсе рерайт публичного анонса озон. Не более того.

Короче, этот пункт легко оспаривается в суде. Я понимаю, что не одна такая, кого кинул озон. Ребята, не стесняйтесь, не пугайтесь, не тратьтесь на адвокатов – суд – это не так сложно и страшно как кажется. Опыт у меня есть, безо всяких юристов. Спорные и противоречащие формулировки договоров и условий достаточно просто оспариваются в суде. Вот здесь можно найти ссылки на статьи, прецеденты и пр. в помощь.

Лично я не поленюсь, уже не столько из-за денег, сколько для того, чтобы наказать гиганта. У меня есть опыт подобной борьбы с не менее крупными компаниями – Эльдорадо и Indesit, с ними мне тоже пришлось бороться долго и сложно, но я победила) О чем, пожалуй, стоит рассказать отдельно, поскольку уверена, что мой опыт пригодится многим. Но – я отвлеклась.

Не ленитесь, начинайте с досудебки на почтовый адрес озон – 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, эт., 41, Пом. I, комн. 6. Если досудебок будет много на эту тему, думаю, в интересах озона будет не доводить до суда. С судом же как – если есть прецедент, следующие инстанции уже используют его в вынесении решения.

В-общем, я не собираюсь “отваливаться” и спускать все это им с рук. Если с вами случилось то же самое, можем даже объединиться. Пишите на kursivkrimu@yandex.ru.

Добавить комментарий

%d такие блоггеры, как: