25.07.2024

Отказное письмо для маркетплейса

Сегодня будет подробная и обстоятельная инструкция получения отказного письма для спокойной работы на маркетплейсе.

Напомню, что продаваемые на маркетплейсах товары, должны сопровождаться документацией, подтверждающей их безопасность. Это либо сертификат соответствия или декларация соответствия. Либо, если товар не подлежит обязательной сертификации – отказное письмо. То есть, абсурдный по своей сути документ – ибо он по факту подтверждает, что ваш товар не подлежит обязательной сертификации (списки подлежащих сертификации товаров при этом доступны и открыты для ознакомления, вот, например, такой список).

Если вы обнаружите свое изделие в одном из вышеуказанных списков, значит, придется оформлять соответствующий документ. Если нет – нужно оформить отказное письмо.

Для тех, кто перепродает товары – путь простой -запросить отказное письмо у изготовителя. Если вы создаете свои товары самостоятельно (актуально для всех мастеров ручного труда), придется обращаться в аккредитованный сертификационный центр. Благо, все это делается удаленно, стоит не очень дорого и занимает не много времени.

Что представляет собой отказное письмо

Единого формата нет. Обычно это распечатка на фирменном бланке центра, с печатью и подписью. Текст, хотя и не имеет утвержденного образца, но должен содержать в себе следующие данные:

  • название и реквизиты аккредитованного сертификационного центра, выдавшего документ;
  • название заказчика – то есть, данные вашей компании (это может быть самозанятый, ИП или юр.лицо);
  • исходящий номер письма и дата его составления;
  • наименование товара, код ОКН или ТН ВЭД;
  • информация о том, что данный товар не подлежит сертификации со ссылками на соответствующие законы;
  • срок действия письма.

Обратите внимание, и это действительно важно – в одном отказном письме может быть информация по целому перечню товаров! То есть, вы можете обратиться в один центр, за одним письмом по всему ассортименту вашего магазина. Если вы где-то видите, что на каждую категорию товара нужно получать отдельное заказное письмо – это заблуждение. Важно, что держателем письма является одна организация.

Действует отказное письмо бессрочно или пока не изменится список товаров, подлежащих сертификации. Поскольку меняется он ежегодно, лучше на всякий случай проверять эти списки.

Еще один очень важный момент – отказное письмо нужно оформлять до начала продаж на маркетплейсе. Это письмо могут у вас так никогда и не запросить. Но если запросят, например, покупатель, вы должны предоставить его немедленно. И если в нем будет указана свежая дата, получается, что все предыдущее время вы продавали товар без документов, подтверждающих его безопасность. Это считается нарушением и такая ситуация грозит штрафами или блоком на маркетплейсе. Риск есть.

Как оформить отказное письмо

Для оформления отказного письма нужно обратиться в любой аккредитованный центр. Лучше сделать это сразу в 3-5 центров, цены у всех разные. Еще один совет, если обратитесь в региональные центры, на периферии – сэкономите.

Находите несколько компаний, прежде чем обращаться, проверьте, что это действительно аккредитованные центры. Для этого на сайте выбранной компании ищете в контактах реестровый номер.

Вбиваете его на сайте https://pub.fsa.gov.ru/ral. И либо находите компанию – тогда все в порядке. Либо нет – тогда она вам не подходит. Но скажу вам честно, я так и не разобралась как работает поиск по этому реестру. По коду вообще мало что находится, но по названию найти можно.

 

Чтобы найти подходящий центр, пришлось прогуляться, аж, до пятой страницы яндекса по соответствующему запросу. Кстати говоря, именно на этих местах обнаруживаются региональные центры с ценами ниже 3000 руб. за письмо. В числе тех, кто не в ТОП-е яндекса мне удалось найти ООО “Серт-Телеком” – tr-line.ru. На сайте была указана цена в “от 1750 руб.”, кроме того, мне понравилось, что они автоматизировали процесс и все, что нужно для получения отказного письма, можно было заполнить в личном кабинете после регистрации. Итак, я зарегистрировалась, получила в течение минуты доступ к личному кабинету.

В личном кабинете тоже указана цена от 1750

Жмем “выбрать” и заполняем предложенные поля.

Так это выглядит

Добавляем заявителя – то есть вас, самозанятого владельца магазина (или ИП, или юр.лицо). Вводите ИНН, система вас сама сразу найдет. Обратите внимание, что в списке заявителей нет “самозанятого”. Полагаю, в данном случае нужно выбирать физическое лицо.

Форма очень удобная, заполняется все интуитивно понятно. Для юр.лиц на этапе заполнения данных нужно будет передвинуть бегунок на “расширенная форма”.

Следующий этап – добавление наименований товаров. Начинайте вводить название в соответствующую строку, выбирайте (жмите на плюсик) подходящие. Справа будет появляться список. Добавьте к выбранным категориям наименование, артикул добавлять не обязательно. Цена отказного письма не изменится, независимо от количества наименований.

Останется оплатить документ и тут, конечно, напряжно. Никто у вас ничего не спросил, правильно ли вы выбрали, как заполнили – а уже оплачивать.

Компанию я проверила на предмет присутствия в реестре аккредитованных лиц. Она там есть. Из предложенных вариантов – банковская карта и счет, я выбрала счет, ибо система идентифицировала меня как ИП, так что и оплачивать услугу мне нужно соответственно.

Важная поправка: для самозанятых заполнение через форму не работает, нужно писать письмо в центр. И цена для самозанятых – 2750 руб.

Оплачиваете счет. Сотрудники центра после поступления оплаты проверяют список, добавляют коды ТН ВЭД. В назначении платежа указываете “оформление отказного письма” и номер счета. В течение примерно часа после того, как я оплатила письмо, мне пришло уведомление об успешной оплате и сообщение в вотсап о том, что коды ТН ВЭД внесены и что теперь мне нужно нажать кнопку зарегистрировать, если все в порядке.

Если на этом этапе вы вспомнили, что хотели добавить еще какие-то товары, это последний шанс сделать это. После того, как нажмете зарегистрировать, никакое редактирование заявки уже будет невозможно.

Практически через минуту после регистрации письма на e-mail пришло готовое отказное письмо в электронном виде.

Затем я просто написала в вотсап и попросила отправить оригинал на указанный в сообщении адрес. Дополнительно нужно буде скачать присланный менеджером акт о выполнении работ, распечатать, подписать и отправить им обратно. Вот и все. По факту, если бы не выходные (у меня были вопросы к менеджерам центра, а саму заявку я оформила в пятницу вечером) и эта инструкция, которую я параллельно пишу, весь процесс занял бы не более часа-полутора. Все оказалось проще, чем представлялось).

Добавить комментарий