Ozon для самозанятых
467 subscribers
58 photos
20 links
Рассказываю о собственном опыте продаж изделий ручной работы на озон. Для отправки сообщений на канал @Vanillamuss_bot. Для связи с администратором @vanillamuss_art
Download Telegram
Хочу показать, как смотреть тренд, если вы, например, хотите зайти в новую нишу и хотите понимать перспективы.
Для этого можно использовать два сервиса -wordstat.yandex.ru  и trends.google.ru/trends
В первом вводите свой запрос, я буду смотреть на примере "ароматические свечи". Затем нажимаете галочку в "история запросов". В яндексе можно посмотреть движение запроса за год, этого маловато, но в целом стоит и там проверять тоже. Что мы можем сказать по годичному графику? Видно, что он пока и не падает (падения связаны с сезоном, если смотреть детальнее), но уже и не растет. А значит, скорее всего, следующая стадия - падение интереса, но еще не скоро.
Более детально покажет нам гугл. Также вводим наш запрос и выставляем фильтр - "за последние 5 лет". В целом по графику видим, что пик популярности был еще в 2012 году и самые пиковые вершины идут на спад, а значит, тренд уже все-таки падающий, хотя интереса хватит еще на достаточно длительное время.
На некоторых запросах графики более очевидны, но в целом можно понять, что ждет вашу нишу, растет она или падает. Надеюсь, была полезной😉
Дорогие мои, с праздником вас! Погода и радует, и балует, и удивляет) И празднует вместе с нами. Бодрости, азарта, вдохновения и мудрости всем нам!☺️
Друзья, у меня отличная новость, я тут освоила новый навык и собрала бота @Vanillamuss_bot. Если у вас есть вопрос, проблема, вы хотите поделиться опытом или идеей, хотите показать свою карточку товара и пр. - пишите боту, ваше сообщение будет опубликовано на канале. Разве не для этого мы тут собрались, так сказать, решать вопросы коллективным умом!)
Сказ о том, как я выбралась из февральской ямы.
На скрине вы видите рост продаж. Без подписки премиум не могу показать другой период, но в какой-то момент озон в категории был в минусе, а я в плюсе.
Яма случилась в середине февраля. Не было заказов вообще, по несколько дней подряд.
Но и в этом оказался плюс. У меня появилось время. Я занялась переработкой текстов основных карточек, пересмотрела сео, собрала запросы, переписала тексты, ключевые слова. И, главное, на мой взгляд, добавила инфографику. Я же знаю свой товар, как никто другой. Знаю все его преимущества, собственно, через фото я показала эти преимущества и покупателям.
И сработало. Наверное тут помогло еще и преддверие 8 марта. Я и сама так поначалу думала. Но праздник закончился, а продажи нет.
Резюме: если в вашем магазине все тише и тише, вытаскивайте карточки. Смотрите, что можно поменять, какие фото добавить, какие вопросы закрыть. Не бойтесь вносить изменения, если что-то перестало работать.
Вообще, если не боитесь, присылайте через бота @vanillamuss_bot ссылки на свои карточки, если не совсем понятна ее "болезнь". Попробуем выяснить коллективно.
Потеряли меня, наверное?) А я только-только прихожу в себя от "предвосьмомартовского" ажиотажа. Было почти как перед Новым годом. Видимо, все сработало вместе - редакция карточек в период затишья в феврале (сео оптимизация, добавление новых фото) и в целом рост продаж в категории. Так что, поработала как следует. Сейчас очевидный спад, поскольку товар у меня сезонный. Обдумываю новые ниши, строю планы, пишу статьи. Записала, кстати, урок для онлайн школы, новый, очень интересный опыт. Так что, теперь я и скринкасты, вероятно, буду писать) Сейчас в планах публикаций - статья по сео, статья по рекламе. Небольшие заметки как всегда - по ходу работы. Как ваши дела?
Очередной умник. Магазин pro gips. Просто своровал все мои фото. И поставил стоимость ниже. Ну и какой может быть итог у такого "бизнеса"🤦
Снова о боли, о причинах возвратах. Технической, так сказать, стороне вопроса, хочу показать немного подробностей. Может быть, что-то станет понятнее). Когда в личном кабинете селлера мы видим, что к нам возвращается проданный товар, мы расстраиваемся и хотим знать, что не устроило покупателя. Но в ЛК селлера на ОЗОН видим лишь сухую констатацию: "Товар не подошел" или "Покупатель передумал". И если с одеждой или обувью такая причина понятна. То в случае с ручным трудом, будь то игрушки, подсвечники, мыло и прочее, всегда очень обидно и хочется пояснений, что именно нашему дорогому покупателю не понравилось.
Возможность комментировать причину возврата есть у клиента только в том случае, если он забрал товар с ПВЗ, распаковал дома и обнаружил, что его что-то не устраивает. Тогда он оформляет возврат в ЛК Озон, в нем расширенный список причин для возврата и возможность оставлять свои замечания (пример на фото с кулаком).

Если покупатель распаковал заказ на ПВЗ при получении, то причину возврата указывает сотрудник ПВЗ. И этих самых причин всего 4.
1) Брак
2) привезли не тот товар
3) Товар не подошел
4) Недокомплект

Пример на скрин шоте.

Таким образом, если вы отправили верный товар, без брака и в полной комплектации, то остается всего одна очень ёмкая причина: "Товар не подошел". А что именно не устроило клиента в купленном изделии - навсегда останется под завесой тайны.
Какие самые нелепые или непонятные причины возвратов были у вас?
Наконец-то дописала статью о сео оптимизации карточек товаров на озон. Статья по ссылке на сайте https://vanillamuss.site/seo-na-ozon-eto-nuzhno-znat-obyazatelno/. Зачем вам это знать? Провальное сео - это прямой путь в конец каталога выдачи по поисковым запросам. Даже если вы подключаете рекламу. Так что, знать это нужно. Да, муторно и, может быть, даже скучно☺️Но, что поделаешь, мы же хотим продавать, а не просто так болтаться на озоне😊
Ну и в продолжение темы seo - рассказываю подробно о трафаретах, чем отличаются опции с оплатой за показы и за клики. Что учитывать. Какие стратегии использовать, если денег на рекламу минимум. Все в статье на сайте https://vanillamuss.site/trafarety-ozon-kak-nastroit-i-chto-uchityvat/. Буду благодарна, если в комментариях поделитесь собственным опытом😊
Помните, я недавно рассказывала про умника, который спер фотки моей карточки и загрузил в свою? Так вот, я обратилась в техподдержку, скинула им ссылку на ворованный контент, прикрепила к обращению исходники фото в качестве доказательства своего авторства. В течение суток карточку умника заблокировали. По регламенту еще и 200 штрафных баллов должны были ему выписать. Но самое главное, история на этом не закончилась. Какой капец был дальше, расскажу в следующей публикации
Продолжение истории с жалобой на продавца, стянувшего мои фотки. Жалоба была обработана 24 марта. И 26 марта (вот совпадение, не правда ли!?) мне прилетает от озон предупреждение о блокировке магазина. Трехминутная паника и я иду разбираться, в чем собственно дело.
А дело в том, что у меня продавалась отдушка по мотивам Ambra V (Dr.Vranjes). Так и называлась "по мотивам". Поскольку такая формулировка юридически корректна, когда речь об авторском праве и использовании названий брендов. Отдушка не является копией аромата, но создана по его мотивам. Все, казалось бы, вопрос закрыт. Кроме того, карточка сто лет назад прошла модерацию и уже продавалась.
Но (100% "благодаря" жалобе и не нужно быть сыщиком, чтобы угадать, чьей) - озон по своему интерпретирует и свои документы и уж тем более законодательство РФ. С ними спорить очень трудно, а уж доказать им что-то, наверное, только через суд.
Благо, в результате общения с техподдержкой хотя бы не заблокировали магазин.
Поняв уровень этого бизнесмена и в одном лице мелкого мстителя, решила детальнее глянуть его магазин, и что вы думаете, у него во всех изделиях ворованные фотки. Причем, он их тыркает с вб, с озон, у разных продавцов. Часто инфографика фотки не соответствует самому товару. Короче, жесть. Надеюсь, другие продавцы, чей труд использовал этот человек, обнаружат это и также отправят жалобы. Я, как не пытаюсь, вообще не могу такого понять. По-моему, это просто днище, больше тут нечего добавить.
И, кстати, когда я села писать этот пост, я решила проверить список подписчиков канала и даже не удивилась, когда его здесь обнаружила.
Итого, будьте морально готовы к такому, что такие люди существуют и среди ваших конкурентов. Это непонятно, неприятно, с этим нужно бороться, обращаться в техподдержку. Такие манипуляции с чужим контентом сродни мошенничеству и неправомерны. Но это существует и такая ситуация еще не конец света, все поправимо😉
Хочу сегодня рассказать о сервисе supa.ru. И сразу предупреждая подозрения - это не проплаченная реклама) Просто, делюсь полезным. Последние пару-тройку месяцев все карточки товаров (фото и инфографика) я редактирую не в фотошопе, как раньше, а в этом сервисе. Мне он оказался удобнее, функциональнее и понятнее.
Сервис платный, но есть и бесплатный базовый тариф, которого вполне достаточно для полноценной работы. При первом знакомстве сервис может показаться сложным или неудобным, но осваивается он легко. Если нужно, дайте знать в комментариях, запишу скринкаст, где покажу, какими опциями пользуюсь.
А вы чем пользуетесь для редакции фото? Кстати, про фото - я купила фотобокс и это оказалось одной из самых удачных покупок для работы. Надо бы написать обзор, пожалуй. Очень полезная вещь😊
Ну что же, друзья! Более или менее разобралась с маркировкой в системе честный знак. И знаете, у меня так себе новости😢
📌Во-первых, с апреля в список обязательных к маркировке товаров попали некоторые категории, которые непосредственным образом относятся к ремесленникам. Например, шарфы и шали, в т.ч. ручной и машинной вязки теперь нужно маркировать.
📌Во-вторых, с 1 марта 2025 года обязательной маркировке будут подлежать уже и носки, митенки, варежки, любая детская одежда, постельное белье и многое, многое другое, что мы с вами шили, вязали, валяли и т.д.
При этом, самозанятые не могут зарегистрироваться в системе честный знак и получить эту самую маркировку! Минимум, ИП.
Чувство, будто после блокировки на зарубежных ресурсах, мы оправившись и освоившись в новых условиях российских маркетплейсов, вновь будем вынуждены искать какие-то альтернативные решения.
Такие дела. Более полная и подробная статья о маркировке уже на сайте https://vanillamuss.site/markirovka-chestnyj-znak-perechen-tovarov-2024-nuzhna-li-samozanyatym/
Статус ремесленника как способ обойти обязательную маркировку

Я ту выяснила, что для самозанятых есть способ обойти запрет на производство и продажу изделий, подлежащих обязательной маркировке в системе честный знак.

Как?

Стать ремесленником! То есть, получить официальный статус ремесленника, для чего подать заявку на включение в реестр ремесленников вашего региона.

Кроме того, для ремесленников существуют свои меры господдержки, в каждом регионе они свои.

Тема оказалась крайне интересной, на самом деле.

Полный текст статьи о том, что такое ремесленник, что дает этот статус и как освобождает от необходимости маркировки на сайте https://vanillamuss.site/remeslennik-kak-poluchit-etot-status-i-dlya-chego-eto-nuzhno/

А, вдруг, среди читателей моего канала найдутся те, кто уже оформил статус ремесленника!) Расскажите, насколько это было сложно и стоило ли оно того?)
Яндекс маркет догоняет wildberries и озон.
Точнее, хочет догнать в категории одежда. Вслед за озоном, который предлагает специальные условия для новых продавцов, которые хотят зайти с одеждой, обувью и аксессуарами, яндекс маркет также предложил свои "плюшки".
📌Новым продавцам, которые зайдут (до 30 июня) в категории одежда, обувь, товары для детей, дома и красоты - яндекс.марке предоставляет 99% скидку на размещение. Полные условия акции на сайте маркетплейса https://yandex.ru/legal/special_access_rate_in_fulfillment/?utm_campaign=podval&utm_content=link&utm_medium=check&utm_source=pr&utm_term=page
☀️Напомню, что новые продавцы кроме того получают 10000 бонусов на запуск рекламы (используйте при регистрации магазина промо код MARKET_2951570).
☀️А еще до 30 апреля маркет не тарифицирует хранение товара на региональных складах и обратный вывоз в Москву (стоимость услуги вывоза товаров со складов в Екатеринбурге, Самаре, Ростове-на-Дону и Санкт-Петербурге обратно в Москву отдельно не тарифицируется и включена в стоимость услуг по поставке).
Так что, если вы еще сомневались, пора покорять и яндекс.маркет тоже😄 Как минимум, совокупные продажи вы точно увеличите. А, может, как в моем случае, яндекс даже обгонит по показателям другие ваши магазины (все зависит от ниши).
Про яндекс подробнее я рассказываю на отдельном канале https://t.me/+9Sd3WEf93GQ0M2Uy
Я все выяснила. История про взносы в размере нескольких мрот в Московскую палату ремесел - это заблуждение.
Для того, чтобы получить заключение "мастер-ремесленник" в г.Москва из расходов вам потребуется 6000 руб. (на 2024 год). Ну и собрать пакет документов. А потом пройти аттестацию в комиссии.
Все не так страшно, как кажется на первый взгляд.
Но этот статус дает вам освобождение от обязательной маркировки.
Все подробности расписываю в большой и детальной публикации https://vanillamuss.site/kak-stat-remeslennikom-v-moskve-i-poluchit-podderzhku-ot-gosudarstva/
Уйти в минус на озон очень просто. Даже если есть продажи😄
📌Расскажу на своем примере, чтобы вы понимали риски. Итак, в моем втором магазине (с картинами) случилась продажа, еще в марте. 2 апреля картина была доставлена. И логично предположить, что оплату за нее я бы получила уже в середине апреля (первый платеж за месяц в рамках стандартного графика расчетов с селлером). Но только не в озон, где очень длинные деньги. Оплата попадет на выплату конца апреля.
А расходы на доставку и комиссию за продажу озон забирает в ближайшем отчетном периоде. Баллы (соинвест - разница между моей ценой и ценой для покупателя) не покрыли весь расход и я осталась должна озону 100 рублей.
Выставленный счет нужно оплатить в течение 7 дней.
В-общем, если и у вас такое случилось, не переживайте, оплачивайте выставленный счет. Ваши деньги за продажу не пропали бесследно, они будут выплачены примерно через месяц после доставки. Кстати, такие "длинные" деньги - один из главных, на мой взгляд, минусов озона.