Автор: Регулярно поступают вопросы в комментариях на моем канале дзен о текущей ситуации на ярмарке мастеров. Кстати, в телеграм канале мы тоже активно обсуждаем ярмарку, все-таки нишевый маркетплейс для ручной работы и нельзя от него вовсе отказаться (за неимением лучшего, честно говоря).
Итак, сегодня я разберу, что происходит на ярмарке мастеров, продается ли там вообще что-нибудь и что делать, чтобы продавалось?.
- Ярмарка отлично индексируется
Это первое и главное, почему не стоит забрасывать магазин на ярмарке. Она отлично индексируется яндексом и гуглом. Что я имею ввиду? Ищет, например, ценитель авторскую куклу ангела, вбивает соответствующий поиск в яндекс (или гугл) и на первой же странице в числе результатов помимо известных всем гигантов рынка будет и ярмарка мастеров. Лично я просматриваю обычно всю первую страницу результатов, когда что-то ищу? А вы?
Итого, человек переходит на ярмарку и с большой долей вероятности понимает, что ему там будет проще найти то, что он искал. В сравнении с теми же озоном и вб, потому что ну там какая-то поисковая свалка, где черт ногу сломит. Очень сложно найти специфический товар.
Проблемы могут возникнуть далее, когда пользователь решит оформить покупку.
2. Неудобная процедура покупки
Это, конечно, субъективное мнение, как покупателя. Если я площадкой не пользовалась, не зарегистрирована на ней, я не могу просто взять и в два клика оформить заказ. Нужно пройти долгую процедуру регистрации, опция “купить в два клика” или что-то в этом духе очень не помешала бы ярмарке для увеличения конверсии просмотров в заказы.
Ок, положим, я все-таки очень хочу эту куклу и прошла процедуру регистрации. Теперь мне придется возюкаться с выбором способа доставки. Человеку, привыкшему к функционалу озон, вб и яндекс маркета все эти шаги не по нраву, они усложняют и отпугиваю. И до конца проходят только самые терпеливые.
3. Картинки и цены в поиске
Еще один нюанс, который стоит упомянуть не в пользу ярмарки мастеров – отсутствие сниппетов с ценой в выдаче поисковиков. Эта опция (чтобы в поиске показывались конкретные цены) прописывается в коде и функционале сайта. Если не прописано, поисковик просто выдает результат.
И, конечно, озон с указанной ценой и отдельный блок картинок (а визуал, ох, как важен в интернет-продажах), где монополисты озон и вб оставляют мало шансов ярмарке.
4. Действия для повышения конверсии на ярмарке
Итак, ваша задача оставить пришедшего к вам покупателя, перевести его визит в конверсию и ликвидировать его сомнения и по возможности неудобства оформления, насколько это позволяет опционал площадки.
Во-первых, подключите онлайн оплату, если вы этого еще не сделали. По опыту скажу, что все без исключения последние мои продажи на ярмарке – это продажи с онлайн оплатой. Да, вы отдадите процент. Да, доставка в таком случае будет для покупателя дороже, чем если бы вы все обговаривали в личке. Но это удобнее, потому что меньше движений, меньше разговоров и переписки. В конце концов это выбор покупателя, позвольте ему сделать покупку так, как ему удобно.
Во-вторых, попробуйте подключить программу привилегий (недоступна для ИП). В разных магазинах и нишах эта опция может показать себя по-разному. Но попробовать точно стоит. Особенно, если вы продаете товар, который требует постоянного возобновления, например, мыло, шампуни, другую косметику, материалы для творчества и т.п. В программе привилегий покупатель будет копить бонусы, которые сможет потратить в вашем же магазине. Так что, это в теории может увеличить количество повторных продаж. Но закладывайте в стоимость изделия уже 20% комиссию, если будете подключать эту опцию.
В-третьих, настройте доставку, используя все возможные способы. У меня подключены все три, которые предлагает ярмарка – боксберри, почта и сдэк. Могу сказать, что востребованы все способы. Если у вас подключена онлайн-оплата и настроена доставка, ее стоимость будет рассчитываться автоматически для покупателя и он будет оплачивать ее общей суммой с покупкой.
В-четвертых, попробуйте подать заявку на попадание в раздел “Handmade in Russia”, чтобы увеличить охваты. Если, конечно, соответствуете критериям. Подробнее по ссылке.
В-пятых, прямо в статусе продавца напишите мотивирующую фразу для потенциального покупателя. Что-то вроде “если возникли трудности или вопросы по оформлению покупки, я буду рада помочь”.
В-шестых, используйте внутренние рекламные опции площадки. Это контекстная реклама, попадание в специальные подборки, поднятие товара и т.д. Можно (и нужно) в зависимости от рекламного бюджета тестировать разные варианты рекламы, смотреть что работает лучше.
В-седьмых, ведите блог в своем магазине. Это работает не вдруг и не сразу. Но, возвращаясь к первому пункту – ярмарка отлично индексирует. А значит, ваши публикации рано или поздно попадут в выдачу поисковика. Так что, пишите посты, исходя из потребностей вашей целевой аудитории. Условно говоря, если вы продаете бусины, пишите советы по выбору, различные подборки, интересные факты, мастер-классы. Если, например, делаете кукол – пишите о декоре интерьера, уникальных подарках и т.п.
В-восьмых, пиньте свои товары в пинтерест. Пиньте не просто фотку молча, пропишите ссылку на товар, добавьте в название и описание пина ключевые запросы.
Все вышенаписанное по умолчанию предполагает, что у вас уже хорошие карточки товаров. Потому что все это будет работать, только если нет проблем с карточкой. А это значит, красивые фотографии, подробное описание (которое закрывает все вопросы покупателя).
В качестве резюме статьи добавлю, что где бы и чем вы не занимались, результат будет только если вы прикладываете к этому усилия, если ваш фокус внимания не размазан по 30 задачам и проектам. Где фокус внимания и усилия, там и результаты. И, конечно, это “игра” в долгую. То есть, какое-то время нужно будет верить в ожидаемые результаты, несмотря на их отсутствие. Результаты будут, если будут приложены усилия, будет регулярность работы.
Желаю вам успехов и удачи.
